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【总院简讯】诚信为民 真诚待患——写在3.15来临之际
浏览:520次'时间:2020年3月16日

    华润辽健集团抚矿总医院是一所具有113年历史的百年医院,始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念,打造人文医院。全院员工秉持“仁爱为魂、诚信为本”的办院理念,时刻践行着“仁爱、诚信、敬业、奉献”的核心价值观。总医院多次荣获“改善医疗服务示范医院”、“群众满意的卫生机构”、“中国医疗机构公信力示范单位”、“全国百姓放心百佳示范医院”等国家级、省市级荣誉称号。

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    诚实守信 彰显担当

    诚信惠民,就是要让百姓少花钱看好病,让百姓更有获得感。十几年来,抚矿总医院始终为低保户患者减免医疗费用,体现大医精诚的责任担当。救死扶伤,初心不忘。抚矿总医院每年都要组织医疗专家到贫困县乡、厂矿、学校、部队、社区等地,为百姓进行免费义诊或健康讲座活动;还向市民开办了免费心肺复苏培训,培训市民近700人;在门诊举办健康大讲堂活动30余期,提高市民预防保健能力。

    提高技术 提升服务

    我院现有辽宁省重点专科建设项目8个,抚顺市重点专长科系7个,抚顺市质控中心13个,拥有卒中中心、胸痛中心、创伤救治中心、中毒救治中心、抚顺市危重孕产妇抢救中心、抚顺市危重新生儿抢救中心等医疗救治中心。以各种腔镜治疗为代表的微创手术和介入治疗已应用于多学科、多病种;近年来成功开展了ERCP、腹腔镜微创技术、关节镜微创技术、椎间孔镜微创技术、电视胸腔镜、乳腺超声微创手术、显微神经外科手术等技术,多项技术填补省、市空白,达到国内先进水平;加强护理人员的培养,提高护理技能,增强服务意识,注重人文关怀;设立门诊一站式服务中心,让患者少跑路,极大的方便了患者;医院开展进一步改善医疗服务行动计划,通过“感动患者人和事”评选、服务竞赛、患者满意度调查问卷等形式,增强员工服务意识,提高患者就医体验,2019年共收到锦旗470面,感谢信346封,发放满意度调查问卷4946张,满意率98%

    设备更新 争创一流

    我院积极进行设备的更新和投入,所引进的医疗技术设备几乎与全球先进设备同步,部分设备不仅在省内即使在全国也处于领先地位。在此基础上,现代的数字化网络建设已经把全院的管理、诊疗、质量、服务等各个环节紧密联系在一起,并加速推进智慧医院建设。除了大型现代化医疗设备的辅助,一大批实用性技术在全院各科室、病房也得到了广泛应用,并取得了非常好的效果。

    质量安全 信誉保证

    为让患者放心就医,我院严格执行各项收费制度,积极做好价格公示;坚持设立院长信箱,纪委、经营办、医保等部门联合检查,对不合理的收费及时纠正;结算室对出院患者的收费明细进行二次审核,对于不合理的地方及时反馈;设立举报电话,及时回答患者及家属的所有问题,让患者明明白白消费。通过多项举措,有效维护患者的利益。

经营办、医保科、监察室联合检查病房收费情况

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经营办对病房住院患者的收费情况进行日常检查

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结算室对出院患者的收费明细进行二次审核

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为住院患者介绍价格公示

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设立院长信箱,进行价格公示

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    心逐春意暖,情满雷锋城。在3.15国际消费者权益日到来之际,抚矿总医院作为医疗消费的提供者,将一如既往用高水平高质量的医疗服务构建和谐的医患关系,积极打造百姓信得过的诚信医院、放心医院,为全市就医百姓提供高效、优质、安全的医疗服务,为建设和谐抚顺做出贡献。

 
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