辽宁省健康产业集团抚矿总医院 - 传承百年历史依托百年积淀

传承百年历史依托百年积淀

作者：柏言浏览：8080次'时间：2010年10月8日

传承百年历史依托百年积淀

建设具有鲜明特色的医院文化

                                       ---抚矿总医院医院文化建设纪实

      抚顺矿务局总医院是一所具有百年历史，集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的现代化综合性三级甲等医院。几年来，医院重视文化建设，把提高员工思想道德素质和科学文化素质作为文化建设的重点，通过医院文化建设增强员工对医院的忠诚和对企业的认同感，从而推进了医院的文明进程，为医院改革发展稳定提供了强有力的思想保证、精神动力和智力支持。特别近几年，医院加强了医院文化建设，提升了医院核心竞争力，树立了一流医院的品牌形象，实现了医院的快速发展。

      一、突出历史积淀，塑造医院精神，扩大宣传影响

近几年来，医院确定了“以对外宣传为主，扩大医院影响，保持和延续医院品牌，促进医院内涵建设，在传承百年精华中，不断创新发展，努力建设抚顺地区一流医院”的总体思路，将政治性、知识性、学术性及娱乐性贯穿其中，多视角，多层面宣传了医院的实力与形象。

    在《抚顺日报》、《抚顺晚报》开启了“百姓心中的抚顺矿务局总医院征文”、 “健康讲座及健康大讲堂”专栏活动。《抚顺电台》、《抚顺交通台》在最佳时段插播征文内容。通过报刊、无线电波传递百姓心声，再塑医院形象。优秀征文编汇成《杏林飘香》征文集，成为最珍贵的，最有说服力的对医院的颂歌；在《抚顺矿工报》开启“传承百年历史，再铸总院辉煌、专家风彩录”专栏，展示各学科专家，宣传总医院人才优势；与《抚顺电视台》联办“走进百年医院”电视专题，全面介绍医院科室特色和功能优势，让百姓更加了解医院的百年风范，同时，邀请了40 名国内外知名医学专家来院讲座，拓宽了国内沟通与联系，加强了国际交流与合作。

      活动开展，逐渐形成了鲜明的总医院文化个性特征：集时代性、政治性、学术性、群众性、娱乐性于一体的高品质的“总院文化”，体现了“仁爱为魂、诚信为本”的办院理念，提升和凝炼了“仁爱、诚信、敬业、奉献”的总医院精神。

       二、坚持以人为本，优化医疗环境提升服务品质

优质服务是医院文化的一大重点，医院围绕如何使病人方便满意进行改革，处处体现“以人为本”的现代管理理念。医院始终坚持无假日医院活动，全年天天开门诊，医疗设备24小时全天侯开放，患者就医随到随治。实施现代化整体护理服务模式，推行宾馆式服务，为血透病人提供免费误餐、为门诊及住院病的免费提供矿泉水，对贫困弱势群体的残疾人、下岗职工、低保人员等优惠检查费等等。“以病人为中心”的人本理念体现在每一个细节，如最好的房屋、房间留给病人，电梯、走廊、卫生间等安装扶手，以方便行动不便的病人及老人，电梯使用高峰时医务人员让位于病人等等。

创造整洁舒适优美的就医环境是医院文化“以人为本”理念的又一体现，医院改造、装修了门诊楼、儿科楼，新建面积达2万平方米的新内科大楼。特别是刚刚投入使用的以国际标准，按现代医院建筑学要求，融入当代环保理念，高材质建设的新门急诊综合大楼，将不断满足抚顺人民的就医需求，为病人营造一个整洁优美、温馨舒适的自然生态环境和人文环境。

　    三、强化医德医风，加大医患沟通，树立医院新风

      廉洁行医是医疗部门和医务人员的基本准则和要求。医院注重在抓行风建设上狠下功夫，院党政领导班子高度重视该项工作，加强领导，健全机构落实责任，修订和完善了一系列制度，采取多种形式，加强行业作风建设。一是对干部、党员和员工进行反腐教育，警示教育，采用参观、培训、答卷、抢答赛、看录象等形式，并把廉洁行医作为晋升晋级、评先选优，年度考核主要条件之一，实行一票否决制；二是在员工中开展了月评“感动患者人和事”活动；三在药物、设备、房屋维修的采购修建过程中一律采取按程序公开招标办法；四是对向社会公开廉洁行医承诺；五是对个别收取红包的医务人员进行严肃处理并通报全院；六是“创建百姓放心医院”，实行就医一日清单制，在门诊设医药费用查询触摸屏，公开药品价格等等，通过采取一系列措施，努力为病人提供质优价廉的医疗服务。

      总医院文化建设的广阔内容和内涵，促进了医院健康、全面而快速发展，总医院发生了深刻而巨大的变化：员工的思想热情高、干劲大，医疗质量和服务质量正稳步提高，就医环境大大改善，医院社会效益和经济效益取得双丰收，医院荣誉接踵而至，先后获全国百姓放心示范医院荣誉称号； “辽宁省诚信服务杯竞赛标兵单位”称号。总医院将继续拓展医院文化的外延和内涵，让医院文化为医院的建设发展发挥强大的能动作用。（柏言）

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